越南商务酒店预订出问题时由谁处理
商务差旅 · 指南
简要回答： 商务住宿中的大多数问题，由直接与酒店对接的一方解决最快。预订前请先问一个问题：如果晚上 11 点办理入住出了问题，我们打给谁？对方能否在酒店那边做出改变？
本文属于越南商务出差酒店指南。
六种常见问题及解决方式
| 问题 | 解决方式 | 需准备 |
|---|---|---|
| 入住时无房，或酒店查不到预订 | 有人立即联系酒店核对预订，确认原订房间或供您审批的替代方案 | 预订编号和酒店确认号 |
| 客人姓名拼写错误 | 入住前与酒店更正姓名 | 与护照或身份证一致的姓名 |
| 航班延误导致晚到 | 通知酒店新的到达时间以保留房间 | 航班号和预计到达时间 |
| 确认后更改日期 | 先询问酒店，并在更改前书面确认费用 | 报价中的取消和更改条款 |
| 缺少增值税发票或抬头错误 | 入住前把公司信息发给收款方 | 注册名称、地址、税号、收票邮箱 |
| 客人需要更换房型 | 向酒店确认可用房间并确认额外费用 | 所需房型和费用审批人 |
转售其他预订网站房源的平台，通常先经自己的客服，再转给持有预订的网站，最后才到酒店。每多一步就多一些时间，入住时最明显。
向任何预订渠道都应问的四个问题
非工作时间
客人夜间或周末来电时，谁接听，能否处理？
酒店对接
谁与酒店沟通：渠道本身，还是背后的另一家供应商？
发票
谁开具公司抬头的增值税发票，在哪一天开？
条款
审批前是否以书面形式写明取消和更改条款？
Bedtara 如何处理
Bedtara 是面向越南企业的酒店供应商，由 Dong Thi Co., Ltd 运营，成立于 2008 年。需求通过我们的软件提交；住宿期间由我们的团队负责，代您与酒店沟通。住店客人可拨打 24/7 紧急热线 +84 948 891 000；预订和更改请在工作时间拨打预订热线 +84 28 6650 8688。
每份报价都写明房价、包含项目、付款安排和取消条款，书面确认后预订生效。越南企业在付款当日收到 Dong Thi Co., Ltd 开具的增值税发票。参见开票所需公司信息。
常见问题
出差时酒店超订，应由谁处理？
由持有该酒店预订的一方处理。直接与酒店对接的渠道通常最快；转售方需要先转给自己的供应商。
预订后能否更改客人姓名？
通常可以，在到达前更改。请提供与护照或身份证一致的姓名，以便酒店更新预订。
Bedtara 有 24/7 电话吗？
有。住店客人可拨打 24/7 紧急热线 +84 948 891 000。
商务差旅
由团队负责整个住宿的预订
请发送城市、日期和房间数；确认前报价会写明房价、包含项目和取消条款。