Khách sạn nên hỏi gì trước khi ký với bedbank
Trả lời ngắn: trước khi ký với một bedbank / nhà bán buôn phòng, khách sạn cần biết người mua cuối là ai, giá net (net rate) được giữ kín ra sao, đồng nhất giá (rate parity) được bảo vệ thế nào, khi nào và bằng cách nào khách sạn được thanh toán, điều kiện huỷ nào được áp dụng, dữ liệu khách được dùng vào việc gì, và pháp nhân nào đứng ký hợp đồng. Mỗi câu trả lời phải nằm trong thỏa thuận văn bản, không chỉ trong một buổi trao đổi bán hàng.
Thuộc bộ hướng dẫn cho khách sạn bán phòng cho khách doanh nghiệp tại Việt Nam.
Bảy câu cần hỏi
1. Ai mua phòng
Doanh nghiệp, đại lý du lịch, công ty lữ hành, OTA (đại lý du lịch trực tuyến) hay khách lẻ. Câu trả lời cho biết đây là kênh bán cho đối tác hay chỉ là thêm một kênh bán cho người tiêu dùng.
2. Giá net được bảo vệ thế nào
Hỏi xem giá net có thể bị công bố hoặc chuyển cho bên thứ ba không, và thỏa thuận với bên mua quy định gì về việc này.
3. Đồng nhất giá được xử lý ra sao
Hỏi xem điều kiện về giá công bố (public rate) hoặc đồng nhất giá của khách sạn có được chuyển tới các bên bán lại và áp dụng cho giá bán công khai của họ không.
4. Thanh toán khi nào, bằng cách nào
Điều khoản thanh toán phải được ghi theo từng thỏa thuận, kể cả khoản đặt cọc cho khách đoàn.
5. Áp dụng điều kiện huỷ nào
Điều kiện huỷ và thay đổi của khách sạn phải được nhập đúng như khách sạn quy định, theo từng mức giá.
6. Dữ liệu khách được dùng thế nào
Thông tin khách chỉ được dùng để thực hiện đặt phòng.
7. Ai ký hợp đồng
Kiểm tra pháp nhân, địa chỉ và quá trình hoạt động của họ tại thị trường của khách sạn.
Vì sao từng câu hỏi quan trọng
Người mua quyết định có xung đột kênh hay không
Một nhà cung cấp bán cho khách lẻ sẽ cạnh tranh với chính website của khách sạn. Một nhà cung cấp B2B tiếp cận doanh nghiệp và đại lý mà khách sạn khó tự tiếp cận từng nơi.
Giữ kín giá là bảo vệ giá công bố
Nếu giá net xuất hiện trên mạng như một giá phòng riêng lẻ, nó phá giá công bố của khách sạn và các kênh khác sẽ nhận ra.
Điều khoản thanh toán ảnh hưởng dòng tiền
Khối phòng đoàn có đặt cọc, thanh toán phần còn lại và mốc trả phòng dễ lập kế hoạch hơn những yêu cầu không cố định.
Pháp nhân ký hợp đồng gánh nghĩa vụ
Cam kết giữ kín, thanh toán và sử dụng dữ liệu chỉ chắc chắn ngang với công ty đứng ra ký cho những cam kết đó.
Bedtara trả lời các câu hỏi này thế nào
| Câu hỏi | Bedtara |
|---|---|
| Ai mua phòng | Doanh nghiệp (bộ phận nhân sự, hành chính và kế toán đặt phòng cho nhân viên và khách, thường cần hóa đơn VAT), đại lý du lịch, công ty lữ hành và đối tác OTA, cùng các chuyến đi của công ty và khối phòng đoàn. Chỉ bán B2B, không bán cho khách lẻ. |
| Giữ kín giá net | Giá net được giữ kín, không bao giờ được công bố hay tiết lộ cho bên thứ ba. |
| Đồng nhất giá | Đối tác bán lại dưới thương hiệu của chính họ. Khi thỏa thuận có điều kiện về giá công bố hoặc đồng nhất giá, đối tác áp dụng cho giá bán công khai của mình. |
| Thanh toán | Thanh toán theo đúng thỏa thuận văn bản. Khối phòng đoàn được báo giá kèm đặt cọc, thanh toán phần còn lại và lịch trả phòng. |
| Huỷ phòng | Điều kiện huỷ và thay đổi là một phần của thỏa thuận và được nhập cùng loại phòng, mức giá của khách sạn. |
| Xác nhận | Đặt phòng được xác nhận với khách sạn bằng văn bản. |
| Dữ liệu khách | Chỉ dùng để thực hiện đặt phòng. |
| Ai ký | Dong Thi Co., Ltd, công ty vận hành Bedtara và hoạt động trong ngành du lịch và lưu trú Việt Nam từ năm 2008. |
Chuẩn bị gì trước buổi trao đổi đầu tiên
Chuẩn bị sẵn những thông tin này giúp rút ngắn giai đoạn làm hợp đồng, dù khách sạn làm việc với nhà cung cấp nào. Với Bedtara, đây chính là thông tin dùng để nhập khách sạn, loại phòng và điều kiện.
- Tên khách sạn, địa chỉ, hạng sao và đầu mối đặt phòng
- Loại phòng kèm số người ở và dịch vụ bao gồm theo từng mức giá
- Giá net theo mùa
- Điều kiện huỷ và thay đổi
- Phòng họp và tiện ích sự kiện, nếu có
- Thông tin xuất hóa đơn
Gửi qua trang liên hệ.
Câu hỏi thường gặp
Khách sạn cần kiểm tra gì trước khi hợp tác với bedbank?
Người mua cuối là ai, giá net được giữ kín thế nào, đồng nhất giá được xử lý ra sao, điều khoản thanh toán, điều kiện huỷ, cách dùng dữ liệu khách và công ty nào ký hợp đồng.
Khách sạn đưa giá net cho nhà bán buôn có an toàn không?
Tùy vào thỏa thuận. Giá net phải được giữ kín, chỉ bán cho bên mua doanh nghiệp dưới thương hiệu của chính họ, và có điều kiện đồng nhất giá ở những chỗ khách sạn quy định.
Bedtara có bán phòng khách sạn cho khách lẻ không?
Không. Bedtara chỉ bán B2B, cho doanh nghiệp, đại lý du lịch, công ty lữ hành và đối tác OTA.
Giá net cho khách sạn Kênh phân phối phòng khách sạn Channel manager là gì Extranet khách sạn là gì Cho khách sạn
Nhận các câu trả lời này bằng văn bản
Bắt đầu một thỏa thuận văn bản với Dong Thi Co., Ltd để bán phòng cho bên mua B2B qua Bedtara.