Extranet khách sạn là gì? Giải thích cho đội vận hành
Trả lời ngắn: extranet khách sạn là cổng web có mật khẩu, do một kênh bán như OTA (đại lý du lịch trực tuyến) hoặc nhà bán buôn phòng vận hành, nơi khách sạn nhập giá, quỹ phòng (allotment), các điều kiện hạn chế và xem đặt phòng kênh đó gửi về. Mỗi kênh có extranet riêng, nên khách sạn bán qua nhiều kênh sẽ phải quản lý nhiều tài khoản đăng nhập. Với Bedtara, khách sạn không phải cập nhật thêm một extranet nào nữa; khách sạn gửi giá và điều kiện, Bedtara nhập lên hệ thống.
Thuộc bộ hướng dẫn cho khách sạn bán phòng cho khách doanh nghiệp tại Việt Nam.
Khách sạn làm gì trên extranet
Nhập giá
Nhập các gói giá theo loại phòng và theo ngày, kèm dịch vụ bao gồm như bữa sáng và chính sách huỷ của từng gói.
Đặt quỹ phòng
Quyết định mỗi ngày mở bao nhiêu phòng của từng loại cho kênh đó.
Kiểm soát bán
Áp dụng ngừng bán (stop-sell), số đêm tối thiểu hoặc không nhận khách đến khi khách sạn sắp kín phòng hoặc muốn điều tiết nhu cầu.
Quản lý nội dung
Giữ mô tả, hình ảnh, tiện ích và chính sách luôn chính xác trên kênh đó.
Xem đặt phòng
Theo dõi đặt phòng mới, thay đổi và huỷ phòng, tải danh sách khách đến.
Đối soát
Kiểm tra bảng kê, hóa đơn và các khoản thanh toán với kênh.
Các thuật ngữ thường gặp
- Quỹ phòng (allotment) — số phòng một kênh được bán mà không cần hỏi lại khách sạn mỗi lần.
- Ngừng bán (stop-sell) — đóng một loại phòng hoặc một mức giá vào một ngày để kênh không bán được nữa.
- Thời hạn trả phòng (release period) — số ngày trước ngày khách đến mà quỹ phòng chưa bán được trả lại cho khách sạn.
- Số đêm tối thiểu (minimum stay) — thời gian lưu trú ngắn nhất được chấp nhận với khách đến vào một ngày nhất định.
- Không nhận khách đến (closed to arrival) — khách có thể ở qua ngày đó nhưng không được nhận phòng đúng ngày đó.
Extranet hay channel manager?
| Extranet | Channel manager | |
|---|---|---|
| Ai vận hành | Kênh bán | Khách sạn, thông qua nhà cung cấp phần mềm |
| Phạm vi | Một kênh | Nhiều kênh đã kết nối cùng lúc |
| Cách cập nhật | Làm tay, từng cổng một | Một thay đổi gửi tới mọi kênh đã kết nối |
| Rủi ro | Sót cập nhật và bán trùng phòng khi phải mở nhiều cổng | Phụ thuộc vào việc khớp đúng loại phòng và mức giá |
Nhiều khách sạn dùng cả hai: channel manager (phần mềm quản lý kênh) cho các kênh trực tuyến chính, và extranet để kiểm tra nội dung, đặt phòng và bảng kê. Xem channel manager khách sạn là gì.
Những lỗi thường gặp trên extranet
- Đổi giá trên một extranet nhưng quên extranet khác, khiến giá lệch nhau ngoài ý muốn.
- Ngừng bán quá muộn, sau khi những phòng cuối cùng đã bán ở kênh khác.
- Chính sách huỷ trên extranet không khớp với chính sách trong hợp đồng.
- Mỗi cổng đặt tên loại phòng một kiểu, khiến nhân viên đặt phòng xác nhận nhầm phòng.
Làm việc với Bedtara thế nào
Bedtara là nhà cung cấp phòng khách sạn B2B tại Việt Nam, do Dong Thi Co., Ltd vận hành. Khách sạn ký phòng và giá net (net rate) qua thỏa thuận văn bản với Dong Thi Co., Ltd, gồm loại phòng, giá net, dịch vụ bao gồm, điều kiện huỷ và điều khoản thanh toán. Khách sạn gửi thông tin, Bedtara nhập khách sạn, loại phòng và điều kiện để bên mua doanh nghiệp có thể gửi yêu cầu và đặt phòng.
Thông tin khách sạn
Tên, địa chỉ, hạng sao và đầu mối đặt phòng.
Phòng và giá
Loại phòng kèm số người ở và dịch vụ bao gồm theo từng mức giá, giá net theo mùa, điều kiện huỷ và thay đổi.
Thông tin bổ sung
Phòng họp và tiện ích sự kiện nếu có, thông tin xuất hóa đơn.
Đặt phòng
Yêu cầu từ doanh nghiệp, đại lý du lịch, công ty lữ hành và đối tác OTA, mỗi đặt phòng đều được xác nhận với khách sạn bằng văn bản.
Câu hỏi thường gặp
Extranet khách sạn là gì?
Là cổng web do một kênh bán vận hành, nơi khách sạn nhập giá, quỹ phòng, điều kiện hạn chế và xem đặt phòng kênh đó gửi về.
Stop-sell trên extranet nghĩa là gì?
Là thiết lập đóng một loại phòng hoặc một mức giá vào những ngày chọn trước để kênh không bán được nữa, thường dùng khi khách sạn sắp kín phòng.
Hợp tác với Bedtara khách sạn có phải dùng extranet không?
Không. Khách sạn gửi loại phòng, giá net và điều kiện theo thỏa thuận văn bản, Bedtara nhập lên hệ thống cho bên mua doanh nghiệp.
Channel manager là gì Kênh phân phối phòng khách sạn Giá net cho khách sạn Câu hỏi trước khi ký với bedbank Cho khách sạn
Gửi giá, không thêm tài khoản đăng nhập
Liên hệ qua trang liên hệ, hoặc bắt đầu từ trang đối tác khách sạn.