酒店后台（extranet）详解，写给酒店团队
酒店合作 · 指南
简要回答：酒店后台（extranet）是由某一销售渠道（例如在线旅行平台（OTA）或批发商）运营、需要密码登录的网页后台，酒店在其中上传房价、客房配额和销售限制，并查看该渠道发来的预订。每个渠道都有自己的后台，因此通过多个渠道销售的酒店要管理多个账号。与Bedtara合作，酒店无需再维护一个后台，只需发送房价和条件，由Bedtara负责录入。
本文属于面向越南B2B买家销售客房的酒店指南系列。
酒店在后台里做什么
上传房价
按房型和日期录入价格计划，并注明每个计划的包含项目（如早餐）和取消政策。
设置配额
决定每个日期向该渠道开放每种房型的房间数量。
控制销售
在酒店接近满房或需要调节需求时，设置停售、最短入住天数或禁止到店。
管理内容
确保该渠道上的介绍、照片、设施和政策准确无误。
查看预订
查看新预订、修改和取消，并下载客人到店名单。
核对账目
核对该渠道的对账单、发票和付款。
常见术语
- 配额（allotment） — 渠道无需每次征询酒店即可销售的房间数量。
- 停售（stop-sell） — 在某个日期关闭某一房型或房价，渠道无法再销售。
- 释放期（release period） — 到店前的天数，未售出的配额在此时退回酒店。
- 最短入住天数（minimum stay） — 某一日期到店可接受的最短入住时长。
- 禁止到店（closed to arrival） — 客人可以跨该日期住店，但不能在该日期办理入住。
酒店后台还是渠道管理系统？
| 酒店后台（extranet） | 渠道管理系统（channel manager） | |
|---|---|---|
| 运营方 | 销售渠道 | 酒店，通过软件服务商 |
| 覆盖范围 | 单一渠道 | 同时覆盖多个已连接渠道 |
| 更新方式 | 手动，一次处理一个后台 | 一次修改，同步发送到所有已连接渠道 |
| 风险 | 同时开着多个后台时容易漏改，导致超售 | 取决于房型和房价映射是否正确 |
很多酒店两者并用：主要线上渠道用渠道管理系统，内容、预订和对账单则在酒店后台核对。请参阅酒店渠道管理系统是什么。
酒店后台的常见失误
- 在一个后台改了价，另一个后台忘了改，导致价格无意中出现差异。
- 停售设置太晚，最后几间房已在其他渠道售出。
- 后台中的取消政策与合同中的政策不一致。
- 各后台的房型名称不统一，预订人员确认了错误的房型。
与Bedtara如何合作
Bedtara是面向越南市场的B2B酒店供应商，由Dong Thi Co., Ltd运营。酒店通过与Dong Thi Co., Ltd签订书面协议约定客房和净价，内容包括房型、净价、包含项目、取消条款和付款条件。酒店发送相关资料，Bedtara录入酒店、房型和条件，供企业买家询价和预订。
酒店资料
名称、地址、星级和预订部联系人。
客房与房价
各房型的入住人数及每个房价的包含项目、分季节净价，以及取消和修改条款。
其他
会议和活动设施（如有），以及开票信息。
预订
来自企业、旅行社、旅游运营商和在线旅行平台（OTA）合作伙伴的询价，每一笔都以书面形式与酒店确认。